Chính sách bảo mật

CÔNG TY TNHH HÓA NÔNG ECONOVA luôn tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, tìm hiểu sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ trên website. Chính sách bảo mật này quy định cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình mua sắm và giao dịch.

1. Mục đích thu thập thông tin khách hàng

CÔNG TY TNHH HÓA NÔNG ECONOVA có thể thu thập thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp thông qua biểu mẫu liên hệ, đăng ký tư vấn, đặt hàng hoặc các hoạt động tương tác khác trên website.

Các thông tin có thể bao gồm:

• Họ và tên khách hàng.

• Số điện thoại liên hệ.

• Địa chỉ email.

• Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ kinh doanh khi cần thiết.

• Thông tin về sản phẩm, nhu cầu tư vấn và nội dung yêu cầu hỗ trợ.

• Các thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp.

Việc thu thập thông tin nhằm hỗ trợ tư vấn sản phẩm nông nghiệp, tiếp nhận và xử lý đơn hàng, cung cấp thông tin về sản phẩm, giải đáp thắc mắc và nâng cao chất lượng dịch vụ.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được CÔNG TY TNHH HÓA NÔNG ECONOVA sử dụng cho các mục đích phù hợp với nội dung đã thông báo và phạm vi khách hàng cho phép, bao gồm:

• Liên hệ tư vấn về phân bón, thuốc bảo vệ thực vật và các sản phẩm nông nghiệp.

• Xác nhận đơn hàng, hỗ trợ giao nhận và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch.

• Cung cấp thông tin về sản phẩm, chính sách bán hàng và dịch vụ hậu mãi khi phù hợp.

• Tiếp nhận phản hồi, giải quyết khiếu nại và hỗ trợ khách hàng.

• Phân tích, cải thiện trải nghiệm người dùng và chất lượng hoạt động của website.

• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Công ty không sử dụng thông tin cá nhân ngoài các mục đích phù hợp đã thông báo, trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích thu thập, cung cấp dịch vụ, xử lý giao dịch, giải quyết khiếu nại hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.

Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích trên, CÔNG TY TNHH HÓA NÔNG ECONOVA sẽ xem xét xóa, hủy hoặc thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp theo quy định pháp luật, trừ trường hợp thông tin cần được tiếp tục lưu giữ theo quy định hiện hành.

Khách hàng có thể gửi yêu cầu liên quan đến việc truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân thông qua các kênh liên hệ chính thức của công ty, tùy thuộc vào quyền và điều kiện áp dụng theo pháp luật.

4. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

CÔNG TY TNHH HÓA NÔNG ECONOVA áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc sử dụng sai mục đích.

Chúng tôi giới hạn quyền truy cập thông tin trong phạm vi cần thiết đối với nhân sự và các bên được phép xử lý dữ liệu phục vụ hoạt động kinh doanh.

Mặc dù luôn nỗ lực bảo vệ dữ liệu, việc truyền tải thông tin qua môi trường Internet vẫn có thể tiềm ẩn rủi ro. Công ty sẽ chủ động xử lý các sự cố bảo mật theo quy trình phù hợp và thực hiện nghĩa vụ thông báo khi pháp luật yêu cầu.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

CÔNG TY TNHH HÓA NÔNG ECONOVA không mua bán hoặc tùy tiện chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại trái với chính sách này.

Trong những trường hợp cần thiết, thông tin có thể được cung cấp cho các bên liên quan để phục vụ hoạt động hợp pháp, chẳng hạn như:

• Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng.

• Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ, lưu trữ hoặc vận hành website.

• Đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ giao dịch, trong phạm vi cần thiết.

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp.

Các bên tiếp nhận thông tin có trách nhiệm xử lý dữ liệu trong phạm vi được phép và tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tương ứng. Khi cần thiết, công ty sẽ thông báo và xin sự đồng ý của khách hàng trước khi chia sẻ thông tin theo quy định pháp luật.

6. Sử dụng cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để ghi nhớ tùy chọn của người dùng, hỗ trợ các chức năng cần thiết, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện hiệu suất hoạt động.

Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của người dùng khi truy cập website. Khách hàng có thể quản lý hoặc từ chối một số loại cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc công cụ quản lý sự đồng ý trên website, nếu có.

Việc từ chối một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng hoạt động của một số tính năng. Đối với cookie phục vụ phân tích hoặc quảng cáo, việc sử dụng sẽ được thực hiện theo cơ chế thông báo và chấp thuận phù hợp với quy định hiện hành.

7. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu cung cấp thông tin về việc xử lý dữ liệu cá nhân, đề nghị cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác, rút lại sự đồng ý, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật áp dụng.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi liên hệ, đặt hàng hoặc đăng ký tư vấn; đồng thời chủ động thông báo cho công ty khi thông tin liên hệ có thay đổi.

Để thực hiện các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, khách hàng có thể liên hệ với CÔNG TY TNHH HÓA NÔNG ECONOVA qua các kênh liên hệ chính thức được công bố trên website. Công ty có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

8. Liên kết đến website bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng của bên thứ ba nhằm cung cấp thêm thông tin về sản phẩm và dịch vụ. Các website này có thể áp dụng chính sách bảo mật riêng.

CÔNG TY TNHH HÓA NÔNG ECONOVA khuyến nghị khách hàng đọc kỹ chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân. Việc truy cập các liên kết bên ngoài được thực hiện theo quyết định của người dùng và chịu sự điều chỉnh của chính sách tương ứng.

9. Cập nhật chính sách bảo mật

CÔNG TY TNHH HÓA NÔNG ECONOVA có thể điều chỉnh chính sách bảo mật để phù hợp với sự thay đổi trong hoạt động kinh doanh, tính năng website hoặc quy định pháp luật.

Các nội dung cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày áp dụng hoặc ngày cập nhật khi phù hợp. Khách hàng nên thường xuyên theo dõi để nắm rõ cách thông tin cá nhân được thu thập và xử lý.

10. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi, phản hồi hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:

• Tên công ty: CÔNG TY TNHH HÓA NÔNG ECONOVA

• Email: nongnghiepphungkha@gmail.com

• Điện thoại: 0585648999

Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hợp lệ nhằm bảo vệ quyền riêng tư, duy trì sự minh bạch và xây dựng mối quan hệ tin cậy lâu dài với khách hàng.

CÔNG TY TNHH HÓA NÔNG ECONOVA xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi.